지금이 아니라면 언제?

한 어머니의 불만 사항이 접수 후 처리되지 않자 우려한 데본은 벨에게 극단적인 조치를 취하도록 설득한다. 콘래드는 제시의 악화하는 상태를 닉에게 직접 전한다. 한편 엄마와 아들이 중상을 입고 응급실에 도착하자 랩터, 미나, 킷은 즉각 조치를 취한다.